钱包余额异常时，首先检查网络连接、版本更新及子地址问题，尝试刷新或切换节点。若无效，排查异常交易或网络攻击，联系客服获取帮助。其次，核对地址与助记词，必要时重新恢复钱包，注意区分主网与侧链。最后，查看交易记录，若发现不明转出，可能是私钥泄露或恶意授权，需立即转移资产至新钱包并联系官方。
