imToken作为去中心化钱包，官方明确无人工客服，任何主动联系均为诈骗，切勿提供私钥或助记词。正规解决渠道为App内帮助中心及官方社群。常见骗局包括假冒客服电话诱导下载恶意软件、QQ微信指导转账、假广告谎称付费恢复资产。钱包操作无需他人协助，助记词即资产。遇问题时先查链上数据、核对网络设置，勿信“升级节点”等话术。
