忘记账号密码是很多人都会遇到的困扰。imToken作为去中心化钱包，不存储用户密码，所以找回方式与中心化平台不同。关键在于你是否在创建钱包时备份了助记词或私钥。
助记词乃是找回钱包账号以及密码的独一无二的凭证。一旦你拥有备份的助记词，那么打开imToken App后，选择“导入钱包”选项，接着输入助记词便能够恢复全部账号。随后系统会给予提示，引导你设置新密码，如此一来便可以重新进行登入操作。
倘若无法找到助记词，那么找回账号便几乎成为不可能之事。故而在每次创建钱包之际，imToken都会再三提醒用户记下助记词。建议采用纸笔进行记录，并将其存放于安全之处，诸如保险柜等，切不可截图保存于手机当中。
不少用户在删掉App之后才惊觉没有备份助记词，而到了这个时候，无论寻求哪一位客服的帮助，都无法实现找回助记词的目的。去中心化所具备的优势在于身份完全由用户自身掌控，然而与之相对应的代价便是需要用户自己承担起保管的责任。所以在日常使用过程中，用户可以定期对助记词备份的完好状况进行检查。
若密码忘记了但还记得助记词，那么操作起来是很简单的：首先卸载App，之后重新进行安装，接着选择“导入钱包”选项，输入助记词，随后设置新密码便可。如此一来，账号以及里面的资产都会得以恢复。请记住，助记词等同于一切，务必要妥善地进行保管。
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