安装过程中遇到阻碍时不要着急，通常出现这种情况的常见原因是系统版本不兼容或者安装包损坏。你需要检查设备是否满足iOS 13以及Android 8以上的要求，同时清理出至少200MB的存储空间。

在卸除旧版本之后，一定要从官方网站获取最新的安装包。倘若出现提示“未知来源”的情况，那就需要前往手机设置界面，手动开启“允许安装未知应用”的功能，完成这一步骤后，下载安装包，然后重新尝试安装便可以了。

若问题仍无法得到解决？不妨尝试切换一下网络，或者重启设备。在此建议加入官方社群，提交设备型号以及错误截图，届时专业的支持人员会协助进行排查。你遭遇过哪种报错情况呢？欢迎留言交流分享。